“这个微信号靠谱！有问必答，有难题总是能第一时间解决，点赞！” 上海古丹路方舱医院，提及张贴在方舱内的一个微信服务号，患者们都连连赞美。
为了与患者更好的相同交流，湖南中医药大学第一隶属医院援沪中医医疗队接受病区后，第一时间确立答疑服务小分队，在病区张贴微信服务号，患者的种种需求都可以通过微信举行咨询。答疑服务小分队网络整理求助信息，协调舱内舱外的医护职员，第一时间回覆解决。
孩子发烧，视频连线手把手现场教学
张建影护士长视频指导患者运用中医小儿推拿辅助患儿退热
方舱内，一名3岁的孩子发烧，方舱内医生实时处置后体温下降了，然则孩子奶奶仍然不太放心。看着床头的微信服务号，奶奶加了微信，询问医生，万一午夜又发烧怎么办？微信这头，我院医护专家建议奶奶运用中医小儿推拿辅助孩子退热。张建影护士长开启视频连线，手把手教会奶奶中医小儿推拿退热基本方式，而且抚慰奶奶，万一发烧，可以实时找舱内的医护职员，也可以微信追求辅助，舱内舱外的医护职员都市慎密联系，辅助奶奶解决问题，不用着急忧郁。
老人双手皮肤溃烂，医院前后方远程指导
一起守“沪”｜援沪护士家书：妈妈去“打怪兽”，请宝贝等一等
长沙市中医医院（长沙市第八医院）体检中心护士陈英，是湖南援沪中医医疗队队员，目前正在上海抗疫一线。我们的生活保障团队，彭芬、田甜、胡兰、马珂，不仅自己需要参加各种练习和培训，还负责各种生活保障物资的领取、保管、发放。
54岁的梅师傅进入方舱之前就双手脱皮厉害，紧绷干燥，很不恬静。看着舱内的医护职员忙着救治患者，他不忍打扰。发现贴在墙上的服务微信号，老人家试着加一加，说说自己的烦恼。没想到，申请秒速通过。湖南中医附一的救治小分队问老人家有什么问题？而且要李师傅拍下自己的双手视频。
援沪医疗队员刘欢医生开端举行了诊断，还第一时间联系医院本部皮肤科专家祁林副主任举行会诊，最后确定梅师傅的双手是由于太过使用消毒液导致。原来，梅师傅在进入方舱之前，一直认真给工地上的房间消毒，天天喷洒消毒剂导致双手脱皮严重。医务职员告诉梅师傅一定要保持皮肤的湿润，削减消毒液的使用，适当使用护手霜，注重维生素的弥补，实时通知舱内的医生查房处置。老人家好转后，打心眼里谢谢湖南中医附一的医护职员。
瑰宝奶粉不够了，求辅助
上午10点，答疑服务小分队正在开展线上集会，方舱内医护职员打进电话，说舱内一个年轻妈妈由于走得慌忙，没有带够孩子的食物，请求方舱外的事情职员辅助解决。答疑服务小分队马上拨通孩子妈妈电话，详细领会孩子的饮食需求，并迅速上报、起劲协调，联系到相关机构单独给宝宝供应营养粥，看到孩子的食物看这么快有了着落，年轻妈妈悬着的心终于放下了。
心理咨询长达2个半小时，缓解患者焦虑
生涯的不顺应，对疾病的畏惧、不知何时能回家的焦躁等因素交织导致方舱内的许多患者都有稍微的焦虑。答疑服务小分队再次细分服务，组建心理咨询小分队，选派医疗队有心理咨询证书的医护职员开展线上咨询，服务方舱内的患者。患者们睡不着觉，就会加个微信，诉说自己的烦恼，咨询一样平常都是一个多小时，最长的一次咨询长达两个半小时。
到现在为止。湖南中医附一开设的抗疫“云服务”已经已接待患者线上咨询400多次，不仅有疾病的咨询，还包罗生涯的未便，物资的需求等等，心理咨询有10多次。患者们留言给医护职员：虽然这个春天我们不能出去走走，然则你们就是我们的春天！
湖南中医药大学第一隶属医院援沪中医医疗队领队陈青示意：方舱内医疗救治义务繁重，患者数目大，为了确保患者的需求被闻声，将方舱外轮值的医护职员组建起来，确立答疑服务小分队， 24小时在线回覆患者疑问，将有用缓解舱内医护职员的事情强度，高效服务患者，让患者在方舱找到归属感。”(供稿：湖南中医药大学第一隶属医院、整理灼烁网记者张梦凡)
【编辑:姜雨薇】