直播带货,没有规矩不成方圆

  要明确和压实平台作为电子商务平台谋划者的执法责任,提升主播群体作为谋划者的遵法意识。同时要连续加大羁系和处罚力度,切实增强羁系的实效性和震慑力,消费者也要提升自我珍爱意识。

  近年来,直播带货呈井喷生长势态,在给消费者带来全新消费体验的同时,也发生了一些问题和乱象。例如,某着名主播直播间销售的即食燕窝,现实只是一款风味饮料;消费者在某网红直播间抢到“1分钱”粉丝福利,却被要求支付999元运费;商家花51万元约请某大牌明星和网红一起带货,效果只卖出5000元的商品;头部主播偷逃税被追缴税款、加收滞纳金并处罚款共计13.41亿元……

  直播带货,通常指通过网络直播方式销售商品或提供服务。虽然销售形式和途径发生了一些转变,但本质仍然是一种电子商务谋划流动。直播带货模式不仅更具娱乐性、互动性和亲和力,还绕过了经销商等传统中央渠道,实现了商品和消费者直接对接,省去了一系列中央成本后,价钱往往能做到更低。

  事实上,国家高度重视直播带货的规范生长,近年来先后针对直播带货出台了一系列治理规章和规范行动,包罗《关于增强网络直播带货流动羁系的指导意见》《互联网直播带货信息内容服务治理划定》征求意见稿、《关于增强网络秀场直播和电商直播治理的通知》《直播电子商务平台治理与服务规范》行业尺度(征求意见稿)、《网络直播营销治理设施(试行)》等。与此同时,国家市场羁系总局等十几个部门团结开展了净化网络市场的“网剑行动”,国家网信办等八部门专门开展了网络直播行业专项整治,严肃袭击种种违法直播营销行为。

  但现实中,有关直播带货领域种种虚伪宣传、货纰谬版、不退不换、不明链接、指导线下生意等问题仍然时有发生。据北京市消协和河北省消保委宣布的直播带货观察讲述显示,100个直播带货体验样本中有33个涉嫌违法违规;浙江省消保委2021年“双十一”时代对五家头部平台举行直播带货消费体察发现,80个直播带货体验商品中有29个不相符国家尺度,其中10个样品属于“三无产物”、9个样本质量不达标、4个样本存在人身平安隐患质量问题、7个样本材质因素不达标。

  直播带货乱象不止,并非由于这一模式有何原罪,而是由于作为一种新型网络生意模式,直播带货有主体多、流量大、频次高、执法关系庞大等特点,同时,现在相关执法律例不够明确详细,一些投契商家和造孽分子存在幸运心理,不惜通过打执法擦边球,或损害消费者权益的方式来牟取更多经济利益。

美国华盛顿一天内6所学校收炸弹威胁 师生紧急撤离

据美媒报道,美国华盛顿特区警方9日表示,当日该市6所高中和特许学校因潜在的炸弹威胁而紧急关闭,师生撤离。华盛顿特区警方表示,截至当地时间9日下午,安全警报已解除,收到威胁的各校内没有发现有害物质。

  例如,有的平台审核入驻商家资质不严酷,一样平常治理不到位,售后服务渠道不流通,售后服务职员不专业。尤其是部门短视频平台,显著开通了商家入驻功效,现实开展了电商谋划流动,却以为自己只是提供社交娱乐服务的视频平台,以此逃避作为电商平台应肩负的执法责任。有的带货主播缺乏诚信遵法意识,为实现流量变现,不惜强调宣传,销售冒充伪劣产物,或通过悲情卖惨等方式诱骗消费者。有的直播卖家以为自己属于小额零星生意,可以不解决注册挂号,也就不用肩负谋划者的法定责任,纵然被投诉封号也可以重新注册,继续违规带货……

  这些问题不仅损害了消费者的正当权益,也影响了直播带货模式的康健生长,甚至影响到整个互联网经济的秩序和生长,需要引起足够重视,并从基本上去解决。

  一是要明确和压实平台责任。无论是传统电商平台,照样新兴短视频平台,只要是为直播带货流动提供了网络谋划场所、生意笼络、信息宣布等服务功效,就必须推行电子商务平台谋划者的执法责任。有关平台不仅要严酷根据相关执法律例及政策文件要求,完善主播和卖家的资质审核及平台规则制度,而且要对平台内主播和商家增强一样平常治理,以显著方式警示私下生意风险,并流通消费者维权投诉通道,不停增强售后服务系统建设。

  二是要提升主播群体的遵法意识。主播在直播带货历程中的作用异常显著,只要是从事直播带货谋划流动,就必须肩负谋划者的法定责任,严酷遵守相关谋划执法律例。否则,就要为自己的行为肩负响应的执法结果。尤其是头部主播,一举一动都市发生极强的树模效应,更要带头遵遵执法律例,遵照社会公序良俗,不做虚伪强协调误导性宣传,不诱导消费者私下生意。

  三是要连续加大羁系和处罚力度。针对直播带货这样的新模式,一方面要坚持审慎包容羁系,另一方面必须守住执法底线,确保其在规范中康健生长。对于治理不力、问题屡现的平台,要通过约谈、责令整改等方式督促其改善落实;对于显著违法违规或损害消费者权益的主播和商家,要实时依法依规查处,并凭证侵权严重水平列入信用黑名单,切实增强羁系的实效性和震慑力。

  四是要提升消费者自我珍爱意识。通过开展消费教育、消费指导等流动,提醒消费者仔细查看商家信息,不轻信主播的宣传推荐和低价答应,不脱离平台举行私下生意。要保留好直播视频、谈天纪录、支付凭证等证据,遇到问题实时联系商家和平台协商解决。如协商不成,可向消费者协会或市场羁系部门投诉,需要时还可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自身正当权益。

  (作者单元:中王法学会消费者权益珍爱法研究会)

【编辑:蒋妍】