6月30日,中消协宣布2022年“618”消费维权舆情剖析讲述,讲述中集纳了“618”消费维权信息问题典型案例。
克日,新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”因主播双语带货人气大涨,多次登上热搜榜。
但据媒体报道,6月9日,有消费者在“东方甄选”直播间下单了4.5—5斤装的陕西水蜜桃,签收快递后,该消费者发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。
在向客服反映后,商家很快提议全额退款,但消费者照样存有疑虑:桃子的损坏情形那么严重,是若何“甄选”的?
对此,中消协指出,“东方甄选”的强势“出圈”,助农与文化叠加的沸点叫醒,无论是否滤镜效应与流量变现的刹那青春,不吆喝“下单”,不激昂“加购”的新直播范式都值得充实一定。
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中消协强调,但“甄选桃子被投诉霉烂长毛”露出的供应链与品控短板,也提醒人们,任何让人眼前一亮的破圈和升级,都必须仰仗最扎实的营销内功。
据领会,对于“桃子霉烂”一事,新东方在线方面示意“已吸收到相关反馈,我们异常注重直播间消费者的知足度,已实时退款给消费者”。
此外,新东方在线还透露,正在实验自建供应链,未来将鼎力生长东方甄选自营产物。
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